ພວກເຮົາເຊື່ອສະເຫມີວ່າລາຍລະອຽດກໍານົດຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແລະມີຈິດໃຈທີ່ແທ້ຈິງ, ປະສິດທິພາບແລະນະວັດກໍາຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ "ຄວາມຊື່ສັດ, ຄວາມພາກພຽນ, ຮຸກຮານແລະນະວັດກໍາ" ເພື່ອພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແລະການແກ້ໄຂອາໄຫຼ່. ຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວຈະຖືກສະຫນອງໃຫ້ແກ່ທົ່ວໂລກ, ເຊັ່ນ: ອາເຈນຕິນາ, ມາເຊໂດເນຍ, ແອງກວາເລຍ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕັ້ງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮູ້ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ອນແລະຫຼັງການຂາຍ. ບັນຫາສ່ວນໃຫຍ່ລະຫວ່າງຜູ້ສະຫນອງທົ່ວໂລກແລະລູກຄ້າແມ່ນເກີດມາຈາກການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນທາງວັດທະນະທໍາ, ຜູ້ສະຫນອງອາດຈະລັງເລທີ່ຈະຄໍາຖາມສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ເຂົ້າໃຈ. ພວກເຮົາທໍາລາຍສິ່ງກີດຂວາງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ເມື່ອທ່ານຕ້ອງການ, ໃນລະດັບທີ່ທ່ານຄາດຫວັງ. ພວກເຮົາຫວັງຢ່າງຈິງໃຈວ່າພວກເຮົາສາມາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທ່ານໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້. ພວກເຮົາເຫັນຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເປັນຄວາມສໍາເລັດຂອງພວກເຮົາເອງ. ຮ່ວມກັນສ້າງອະນາຄົດທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ.